V družbi Prowerk d.o.o. (Medicina Radakovič) spoštujemo vašo zasebnost in osebne podatke obdelujemo odgovorno, pregledno in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo ob uporabi spletnega mesta radakovic.si, za katere namene jih obdelujemo, koliko časa jih hranimo ter katere pravice imate v zvezi z njihovim varstvom.
1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je: Medicina Radakovič Prowerk d.o.o. Ljubljanska ulica 9 2000 Maribor Slovenija E-pošta: info@radakovic.si Telefon: 069 350 250 Za vprašanja, povezana z obdelavo osebnih podatkov, ali za uveljavljanje svojih pravic nam lahko pišete na navedeni e-poštni ali poštni naslov.2. Katere osebne podatke obdelujemo
Ob obisku spletnega mesta oziroma uporabi kontaktnega obrazca lahko obdelujemo naslednje osebne podatke:- ime in priimek;
- e-poštni naslov;
- zadevo in vsebino sporočila;
- telefonsko številko, če jo navedete sami;
- tehnične podatke o dostopu do spletnega mesta, kot so naslov IP, datum in čas dostopa, vrsta brskalnika, operacijski sistem ter podatki o uporabi spletnega mesta;
- podatke, ki jih vnesete pri spletnem naročanju na pregled (podrobneje v poglavju 5);
- druge podatke, ki nam jih prostovoljno posredujete v sporočilu.
3. Namen in pravne podlage obdelave
Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:- odgovarjanje na vprašanja in sporočila;
- posredovanje informacij o pregledih, storitvah in naročanju;
- izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbenega razmerja oziroma izvedbo zdravstvene storitve;
- zagotavljanje varnega in nemotenega delovanja spletnega mesta;
- preprečevanje neželene pošte, zlorab in drugih varnostnih incidentov;
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti;
- uveljavljanje, izvajanje ali obramba pravnih zahtevkov.
4. Kontaktni obrazci
Podatke, ki jih vnesete v kontaktni obrazec, uporabljamo izključno za obravnavo vašega sporočila in nadaljnjo komunikacijo z vami. Vnos podatkov v kontaktni obrazec je prostovoljen. Brez podatkov, označenih kot obvezni, vašega sporočila ne moremo prejeti ali nanj odgovoriti. Potrditev, da ste seznanjeni s to politiko zasebnosti, pomeni, da ste prejeli informacije o obdelavi osebnih podatkov. Ne pomeni soglasja za oglaševanje ali pošiljanje promocijskih sporočil.5. Spletno naročanje na zdravstvene preglede
Na spletnem mestu omogočamo spletno naročanje na preglede medicine dela (pregled za službo), vozniške preglede in preglede za posest in nošenje orožja ter na preglede v specialističnih ambulantah (kardiologija, plastična in estetska kirurgija). Uporaba spletnega naročanja je prostovoljna – na pregled se lahko naročite tudi po telefonu ali e-pošti.Podatki, ki jih obdelujemo pri spletnem naročanju
- ime in priimek;
- e-poštni naslov;
- telefonsko številko, če jo navedete;
- izbrano vrsto pregleda ter datum in uro termina;
- naziv podjetja oziroma delodajalca (pri pregledih za službo);
- vrsto in številko napotnice ter naloženo napotnico (npr. 8.204 ali 8.205), če jo posredujete;
- opombo oziroma razlog obiska, če ga vpišete;
- tehnične podatke, potrebne za delovanje in zaščito obrazca (npr. čas oddaje naročila).
Namen in pravna podlaga
Podatke obdelujemo za rezervacijo in potrditev termina, pripravo na pregled, obveščanje o morebitnih spremembah termina ter izvedbo pregleda. Pravne podlage so: izvedba storitve na vašo zahtevo (točka b prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov – GDPR), izpolnjevanje zakonskih obveznosti pri izvajanju zdravstvene dejavnosti in medicine dela (točka c prvega odstavka 6. člena ter točka h drugega odstavka 9. člena GDPR) in naš zakoniti interes za zaščito sistema pred zlorabami (točka f prvega odstavka 6. člena GDPR). Pred oddajo naročila potrdite, da se strinjate z obdelavo podatkov in napotnice za namen naročanja in izvedbe pregleda.Tehnična izvedba – storitve Google
Spletno naročanje deluje na storitvah podjetja Google:- Google Apps Script – skripta, ki sprejme podatke iz obrazca, preveri prost termin in naročilo zapiše;
- Google Koledar – v njem se vodi rezerviran termin z vašimi podatki;
- Google Drive – v zaščiteno mapo se shrani naložena napotnica;
- Gmail – za pošiljanje potrditve naročila vam in obvestila ambulanti.
Posredovanje podatkov izvajalcem specialističnih pregledov
Če se naročite na kardiološki pregled ali v ambulanto za plastično in estetsko kirurgijo, se podatki o naročilu posredujejo tudi izvajalcu, ki pregled opravi (kardiološka ambulanta asist. dr. Igorja Krajnca oziroma Medical Fabjan), in sicer samo v obsegu, potrebnem za izvedbo pregleda.Čas hrambe
Podatke o terminu in naložene napotnice hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izvedbo pregleda in izpolnitev zakonskih obveznosti. Zdravstvena dokumentacija, ki nastane pri pregledu, se hrani v rokih, ki jih določa zdravstvena zakonodaja. Podatke o naročilih, ki niso bila realizirana (odpoved ali neprihod), izbrišemo najpozneje v 12 mesecih.Zaščita pred zlorabo
Za preprečevanje zlorab je število naročil z istega e-poštnega naslova v določenem času omejeno; ta podatek se hrani le začasno (največ eno uro). Pri spletnem naročanju ne izvajamo avtomatiziranega odločanja ali profiliranja.Sprememba ali odpoved termina
Termin lahko spremenite ali odpoveste po telefonu ali e-pošti, navedeni v potrditvi naročila. Glede podatkov, posredovanih ob spletnem naročanju, imate vse pravice, opisane v poglavju »Vaše pravice«.6. Google reCAPTCHA
Za zaščito kontaktnih obrazcev pred neželeno pošto in avtomatiziranimi zlorabami uporabljamo storitev Google reCAPTCHA. Pri uporabi te storitve lahko Google obdeluje tehnične podatke, kot so naslov IP, podatki o napravi in brskalniku, čas obiska, način uporabe spletnega mesta ter druge podatke, potrebne za presojo, ali obrazec uporablja človek ali avtomatiziran sistem. Za uporabo storitve Google reCAPTCHA veljajo Googlova politika zasebnosti in Googlovi pogoji uporabe. Pri tej obdelavi lahko pride do posredovanja podatkov družbam skupine Google oziroma obdelave podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Takšna posredovanja se izvajajo na podlagi veljavnih pravnih mehanizmov in ustreznih zaščitnih ukrepov.7. Piškotki
Spletno mesto lahko uporablja tehnično nujne piškotke, ki so potrebni za njegovo varno in pravilno delovanje. Storitev Google reCAPTCHA lahko namesti piškotke, potrebne za prepoznavanje avtomatiziranih dostopov, preprečevanje zlorab in zaščito spletnih obrazcev. Za analizo uporabe spletnega mesta uporabljamo storitev Microsoft Clarity (Microsoft Corporation oziroma Microsoft Ireland Operations Limited). Clarity zbira podatke o tem, kako uporabljate spletno mesto – na primer klike, premikanje in pomikanje po strani, obiskane podstrani, vrsto naprave in brskalnika ter približno lokacijo – in iz njih pripravi toplotne zemljevide in posnetke obiskov, s katerimi izboljšujemo spletno mesto. Clarity za to uporablja piškotke (npr. _clck, _clsk). Clarity se vklopi samo, če v nastavitvah piškotkov dovolite statistične piškotke. Privolitev lahko kadar koli prekličete v nastavitvah piškotkov. Pravna podlaga je vaša privolitev (točka a prvega odstavka 6. člena GDPR). Podatki se lahko prenašajo tudi v ZDA, pri čemer se uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi (okvir EU–ZDA za zasebnost podatkov). Več informacij je v Microsoftovi izjavi o zasebnosti. Drugih oglaševalskih piškotkov ne uporabljamo. Podrobnejši podatki o uporabljenih piškotkih in njihovem trajanju so navedeni v politiki piškotkov oziroma v nastavitvah piškotkov na spletnem mestu.8. Uporabniki in obdelovalci osebnih podatkov
Do osebnih podatkov lahko dostopajo samo pooblaščene osebe družbe Prowerk d.o.o., ki jih potrebujejo za opravljanje svojega dela. Podatke lahko v potrebnem obsegu obdelujejo tudi pogodbeni ponudniki:- gostovanja spletnega mesta;
- elektronske pošte;
- tehničnega vzdrževanja spletnega mesta;
- informacijske varnosti in zaščite pred neželeno pošto;
- storitve Google reCAPTCHA;
- storitev Google (Google Apps Script, Google Koledar, Google Drive in Gmail) za spletno naročanje na preglede.
- storitve Microsoft Clarity za analizo uporabe spletnega mesta (samo ob vaši privolitvi).
9. Čas hrambe
Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani. Sporočila, prejeta preko splošnega kontaktnega obrazca, se praviloma hranijo največ 12 mesecev po zaključku komunikacije. Podatki se lahko hranijo dlje, kadar:- je to potrebno zaradi zakonskih obveznosti;
- sporočilo postane del zdravstvene ali druge uradne dokumentacije;
- je daljša hramba potrebna zaradi uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov.
10. Varovanje osebnih podatkov
Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo ustrezne organizacijske in tehnične ukrepe, s katerimi zmanjšujemo tveganje nepooblaščenega dostopa, izgube, spremembe, razkritja ali druge nezakonite obdelave. Dostop do osebnih podatkov je omejen na osebe, ki podatke potrebujejo za opravljanje svojih delovnih nalog.11. Vaše pravice
V skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov lahko zahtevate:- dostop do svojih osebnih podatkov;
- popravek netočnih ali nepopolnih podatkov;
- izbris osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji;
- omejitev obdelave;
- prenosljivost podatkov;
- ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu;
- preklic soglasja, kadar obdelava temelji na soglasju.